പരാതി പരിഹാരം എന്നാൽ എന്ത്?
പൊതുജനങ്ങൾക്ക് പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ചോ വികസന പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ചോ ഉള്ള വ്യക്തിഗതവും സാമുദായികവുമായ പരാതികൾ ബോധിപ്പിക്കുന്നതിനും, അവ സുതാര്യമായും സമയബന്ധിതമായും പരിഹരിക്കുന്നതിനും പ്രവർത്തിക്കുന്ന സംവിധാനമാണ് ഇരട്ടയാർ ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് പരാതി പരിഹാര സെൽ.

പ്രധാന സേവനങ്ങളും പ്രവർത്തനങ്ങളും:

• നേരിട്ടോ ഓൺലൈനായോ (സെൽഫ് സർവീസ് പോർട്ടൽ വഴി) പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാനുള്ള സൗകര്യം.
• പരാതി ലഭിച്ച് നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ അന്വേഷണം നടത്തി തൃപ്തികരമായ മറുപടി നൽകൽ.
• പഞ്ചായത്ത് തലാതിൻ അപ്പുറമുള്ള പരാതികൾ ബന്ധപ്പെട്ട തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ ഓംബുഡ്സ്മാൻ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് മേലധികാരികൾക്ക് കൈമാറൽ.
• അദാലത്തുകൾ സംഘടിപ്പിച്ച് ദീർഘകാലമായി കെട്ടിക്കിടക്കുന്ന പരാതികളിൽ തീർപ്പുണ്ടാക്കൽ.